Política de envío

Chez Élisabeth Akaïa Kaï, nous nous engageons à vous offrir une expérience de shopping agréable, en veillant à ce que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous avons le plaisir de vous offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le montant de votre achat.

1. Délais de traitement

Nous préparons et expédions toutes les commandes dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après la réception du paiement. Si des articles sont fabriqués sur demande ou personnalisés, le délai de traitement peut être légèrement plus long. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez une notification par email avec un numéro de suivi.

2. Options de livraison gratuite

La livraison gratuite est disponible pour toutes les commandes, quel que soit le montant de l'achat. Nous offrons plusieurs options de livraison en fonction de votre localisation :

• Livraison standard : délai estimé de 5 à 10 jours ouvrables.
• Livraison express : si disponible, délai estimé de 2 à 4 jours ouvrables (des frais peuvent s'appliquer à l'option express, sauf en promotion).

3. Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'avancement de votre colis directement via le site du transporteur.

4. Expédition internationale

Nous expédions également à l'international. La livraison gratuite est disponible pour certaines destinations, mais des frais de douane ou des taxes d'importation peuvent s’appliquer en fonction des législations locales. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d'achat ni dans les frais de livraison.

5. Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement l'exactitude de l'adresse de livraison que vous fournissez. Nous ne serons pas responsables des retards ou erreurs de livraison causés par une adresse incorrecte. Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions apporter les modifications nécessaires avant l'expédition.

6. Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir une expédition rapide, des retards peuvent parfois survenir, en raison de facteurs indépendants de notre volonté, comme des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves. Nous ne pouvons être tenus responsables de ces retards.

7. Commandes perdues ou endommagées

Si votre commande est perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais. Nous suivrons la procédure avec le transporteur pour résoudre le problème, et nous nous efforcerons de vous offrir un remplacement ou un remboursement selon le cas.

8. Modifications de la politique d'expédition

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des changements.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant l'expédition de votre commande ou si vous avez besoin d’assistance, n'hésitez pas à nous contacter :

elisabethakaiakai@gmail.com
(+33) 6.66.88.94.80